Consumenten die een gebrekkig product kopen ontvangen voortaan meer bescherming en rechtszekerheid. Het demissionaire kabinet heeft ingestemd met een wetsvoorstel gebaseerd op een EU-wet die dit voorschrijft. 

De grootste verandering is simpel gezegd dat het makkelijker wordt om schade vergoed te krijgen doordat de bewijslast voor consumenten wordt verlicht. Er is voor een rechter meer ruimte om een gebrek te vinden, ook al is dat voor consumenten moeilijk aan te tonen. Ook krijgen consumenten met de nieuwe wet recht op meer toegang tot informatie bij de fabrikant van het product. 

Wetsvoorstel

Daarnaast wordt het bereik van de regels uitgebreid. De oude EU-regels stamden uit 1985 en waren vooral geschreven voor fysieke producten. Onder de nieuwe regels vallen ook software, AI-systemen, digitale updates en gereviseerde of aangepaste producten. Verder kunnen meer partijen aansprakelijk worden gesteld, met name bij producten van buiten de EU. Naast de fabrikant kunnen ook importeurs, gemachtigde vertegenwoordigers, logistieke dienstverleners, distributeurs en in bepaalde gevallen online-platforms worden aangesproken.

Het wetsvoorstel ligt nu bij de Tweede Kamer; daarna buigt ook de Eerste Kamer zich erover. Pas na instemming van beide Kamers treedt de wet in werking.